"Mir war wichtig, digital zu werden, weil mir gar nichts anderes übrig bleibt."
In 4 Jahren hat Florian Kling mit seiner Mannschaft eine ganze Menge geschafft und seine Verwaltung digital aufgestellt. Von E-Akte bis zur Telefonanlage aus der Cloud. Und dabei wichtige Lehren gezogen, die er gern weitergibt:
- Veränderungsmanagement ist wichtig - Technisch wäre es in einem halben Jahr möglich gewesen, aber die Mitarbeitenden müssen mitgenommen werden.
- Iterativ vorgehen - Eine "Durchplanung" ist schwer möglich.
- Keine Pseudo-Digitalisierung - Keine Leuchtturmprojekte. Nachhaltig digitalisieren.
- Weg vom Blech - Keine eigenen Serverräume mehr, Betrieb der Server bei einem Dienstleister. Alle erforderlichen Kompetenzen selbst zu halten ist schwer möglich.
- Quick Wins sind wichtig - Mitarbeitende müssen spüren, dass es für sie eine Arbeitserleichterung ist.
- Keine Sonderlösungen - Marktstandards nutzen, im Zweifel eigene Prozesse anpassen. Auch schauen, was die Wirtschaft macht. Software as a Service ist möglich.
Hören Sie rein in die neueste Folge des eGovernment-Podcast: https://egovernment-podcast.com/egov164-claw-digital/