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Sie haben eine Software-Lösung eingeführt, doch niemand nutzt sie (richtig)?

Sie haben Schulungen organisiert, mehrfach Ihre Unterstützung als Ansprechpartner angeboten und zahlreiche Meetings abgehalten, um Bedenken und Fragen zu klären. Sie haben sich Zeit genommen, um die größten Kritiker einzubeziehen und zu beruhigen – und dennoch wird die Lösung kaum genutzt. Woran liegt das? Und noch wichtiger: Wie können Sie das ändern?

21. März 2025  von Isabel Hartwig

Menschen von neuen Routinen zu überzeugen ist oft schwierig, weil Veränderungen tief in unsere Psychologie, Gewohnheiten und Emotionen eingreifen. 

Einige Gründe, warum neue Arbeitsweisen nicht leicht einzuführen sind:  

  • Gewohnheiten sind bequem: Neue Abläufe bedeuten mehr Anstrengung und bringen Unsicherheit mit sich. 
  • Angst vor dem Unbekannten: Menschen fürchten, dass sie mit neuen Prozessen nicht zurechtkommen oder Fehler machen. 
  • Verlustgefühl & Kontrollabgabe: Menschen mögen es, wenn sie selbst bestimmen können, wie sie arbeiten. Neue Routinen fühlen sich oft wie ein Zwang an. 
  • Kurzfristiger Aufwand vs. langfristiger Nutzen: Viele Veränderungen bringen sofortige Mehrarbeit, während Vorteile erst später sichtbar werden. 
  • Soziale Dynamiken & Gruppenzwang: „Warum soll ich mich ändern, wenn andere es nicht tun?“ 
  • Fehlende Motivation & fehlender Sinn: Wenn Menschen keinen persönlichen Nutzen in der neuen Routine sehen, fehlt die Motivation. 
Young secretary overwhelmed by work
© Hasselblad H5D


Wie kann man Menschen dennoch überzeugen? 

Je besser man die Hürden der Betroffenen versteht, desto gezielter kann man Menschen für neue Routinen begeistern. Dieses Verständnis für Widerständen ist eines der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Veränderungen. Menschen lassen sich nicht einfach "überzeugen", sondern müssen den Sinn der Veränderung selbst erkennen. Wer die Mitarbeitenden mitnimmt, unterstützt und inspiriert, sorgt für nachhaltige Akzeptanz und Erfolg.

Durch gezieltes Change Management lassen sich Widerstände abbauen, die Akzeptanz erhöhen und der volle Nutzen neuer Arbeitsweisen und technischer Lösungen ausschöpfen.

Was kann ich konkret im täglichen Leben tun und worauf kommt es bei der Umsetzung von Maßnahmen im Change Management an?  

In unserem Kurs Change Management besprechen wir genau das. Wir tauschen uns gezielt zu diesen Fragen aus und zeigen Ihnen bewährte Strategien zur erfolgreichen Einführung neuer Software-Lösungen und veränderter Arbeitsprozesse. Der nächste Kurs findet am 15.05.2025 in Dresden statt. Hier finden Sie alle Informationen und den Link zur Anmeldung!

P.S.: Am 27.03.2025 erscheint eine neue Folge unseres Podcast "Ausgelotet" zum Thema Change Management. Dieses Mal mit einem hörenswerten Interview aus der Praxis! Sie finden die Folge nach Veröffentlichung hier auf unserer Podcast-Seite.